Краткая памятка для Заказчика. Полные условия — в публичной оферте; при расхождении применяются условия оферты.

1. Что именно вы покупаете

Choob.Business — услуга по подготовке, настройке, запуску и ведению рекламной кампании в Яндекс.Директе для вашего бизнеса. Услуга оказывается дистанционно, результат передаётся в электронном виде в Личном кабинете на app.business.choob.ru.

В состав услуги входит: анализ вашего сайта и предложения, сбор и кластеризация поисковых запросов, подбор минус-слов, подготовка рекламных объявлений, настройка географии и стратегии, запуск кампании, ведение и оптимизация в течение оплаченного периода, статистика в Личном кабинете.

2. Стоимость

Действующие пакеты, их состав и стоимость в рублях публикуются на главной странице сайта и в Личном кабинете и показываются вам до оплаты. Цена, действующая на момент оплаты, и есть согласованная цена договора. На дату этой редакции услуги не облагаются НДС — Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения и освобождён от обязанностей плательщика НДС; если освобождение будет утрачено, стоимость уже оплаченных пакетов не изменится.

Итоговая цена клика и охват определяются аукционом Яндекс.Директа и не зависят от Исполнителя.

3. Как оплатить

• Банковской картой (МИР, Visa, Mastercard) — на защищённой странице банка-эквайера. Реквизиты карты вводятся на стороне банка и Исполнителю не передаются и не хранятся.
• Через СБП — по QR-коду или кнопкой в приложении вашего банка.
• По счёту на реквизиты (для юридических лиц и ИП) — счёт формируется в Личном кабинете по ИНН; оплата с расчётного счёта. Этот способ используется в том числе для сумм, превышающих лимит разовой операции по карте и СБП.

Оплата — 100% предоплата. Обязательство считается исполненным с момента зачисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя. Кассовый чек направляется на указанную вами электронную почту в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ.

4. Когда начинается работа и сроки

Работа начинается после поступления оплаты и предоставления вами сведений, необходимых для запуска (ссылка на сайт, город показа, сведения о вас как о рекламодателе для маркировки рекламы). Ориентировочный срок подготовки и передачи кампании в рекламную платформу указан в описании выбранного пакета.

Кампания дополнительно проходит модерацию на стороне рекламной платформы; срок модерации от Исполнителя не зависит.

Доставка. Материальные товары не поставляются. Услуга оказывается дистанционно, все результаты доступны в Личном кабинете круглосуточно. Расходов на доставку нет.

5. Возврат и отказ от договора

Вы вправе отказаться от договора в любой момент (ст. 782 ГК РФ), оплатив фактически понесённые Исполнителем расходы.

• Полный возврат — если Исполнитель ещё не приступил к работе: анализ сайта не начат, семантика не собиралась, объявления не разрабатывались.
• Уже оплаченное размещение не возвращается — деньги, которые к моменту отказа ушли на показы вашей рекламы, уже переданы рекламной платформе и являются нашими фактически понесёнными расходами (ст. 782 ГК РФ). Размер подтверждается статистикой платформы за период; мы показываем её в Личном кабинете или высылаем по запросу.
• Частичный возврат — если часть работы уже выполнена, удерживается стоимость фактически выполненного этапа, подтверждаемого материалами в Личном кабинете (медиаплан, семантическое ядро, рекламные материалы), остальное возвращается.

Как запросить возврат: напишите на support@choob.ru с адреса электронной почты, указанного при регистрации, либо создайте обращение в разделе «Поддержка» Личного кабинета. Укажите номер кампании и причину. Мы отвечаем в течение 3 рабочих дней.

Срок возврата денег: до 10 рабочих дней с даты согласования суммы возврата. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата: на ту же банковскую карту, тем же переводом по СБП либо на расчётный счёт.

6. Если что-то пошло не так

Сначала напишите нам — почти всё решается в переписке: support@choob.ru. Претензионный порядок обязателен, срок ответа на претензию — 10 рабочих дней. Условия рассмотрения споров описаны в публичной оферте.

7. Документы

• Публичная оферта
• Политика обработки персональных данных
• Согласия на обработку персональных данных